O problema do agendamento pelo direct
No direct do Instagram, a conversa de agendamento de cílios costuma ter cinco ou seis idas e vindas: a cliente pergunta o preço, depois o horário, depois se é aplicação ou manutenção, depois se ainda dá para manutenção com 25 dias. Enquanto isso, você está com outra cliente na maca e só responde horas depois. Muitas desistem no meio do caminho.
O agendamento online corta essa conversa. A cliente vê os serviços com preço e duração, escolhe e marca num horário que está livre de verdade.
Como cadastrar os serviços para a agenda não estourar
Em cílios, a duração do serviço é o que mais faz diferença no link. Uma aplicação de volume russo cadastrada com 1 hora e meia, quando na prática leva 2 horas e meia, empurra o dia todo. Um exemplo de cadastro realista:
- Extensão fio a fio: 2 horas
- Volume brasileiro: 2 horas
- Volume russo: 2 horas e 30 minutos
- Manutenção: 1 hora e 15 minutos
- Lash lifting: 1 hora
- Design de sobrancelha: 40 minutos
Veja como isso se encaixa num dia de 9h às 18h com 1 hora de almoço, ou seja, 480 minutos de trabalho. Exemplo: 1 volume russo (150 min) + 2 manutenções (2 x 75 = 150 min) + 1 lash lifting (60 min) + 2 designs de sobrancelha (2 x 40 = 80 min) somam 150 + 150 + 60 + 80 = 440 minutos. Sobram 40 minutos para limpeza da maca e pequenos atrasos.
Se o seu volume é mais lento no começo, cadastre o tempo real, mesmo que seja maior. É melhor terminar antes do que atrasar a próxima cliente.
Primeira vez ou manutenção: uma pergunta que evita confusão
Uma situação comum é a cliente marcar manutenção quando, na verdade, já perdeu quase todos os fios e precisa de aplicação nova. Ou marcar aplicação quando foi de outra profissional e quer só manutenção. No Agenda Cílios, o link pergunta se é a primeira vez, com as opções Sim, aplicação e Não, manutenção, e a resposta aparece no horário.
Deixe também uma regra clara na descrição da manutenção, por exemplo: "manutenção até 21 dias da última aplicação; depois disso, consulte". O artigo sobre de quanto em quanto tempo fazer manutenção de cílios ajuda a explicar isso à cliente.
Horários de pico com preço diferente
Sábado de manhã e fim de tarde costumam ser os horários mais disputados em studio de cílios, porque muitas clientes trabalham em horário comercial. Se a sua agenda lota nesses horários e fica vazia na terça de manhã, você pode cadastrar um preço diferente para o pico em cada serviço, com o horário de início e fim e a opção de incluir sábado e domingo.
Exemplo: manutenção a R$ 110,00 durante a semana e R$ 125,00 no sábado. O preço certo entra sozinho no agendamento, e a cliente vê o valor antes de confirmar. Quem tem flexibilidade tende a escolher o horário mais barato, e a sua agenda se distribui melhor ao longo da semana.
Como funciona no Agenda Cílios
- Ajuste os serviços que já vêm cadastrados com o seu tempo e preço e escolha quais aparecem no link.
- Se quiser, escreva os cuidados depois do atendimento em cada serviço, como não molhar os cílios nas primeiras horas. Eles aparecem para a cliente ao marcar e você manda pelo WhatsApp num toque.
- Em Mais, Agendamento online, copie o link e coloque na bio, nos destaques e na mensagem de ausência do WhatsApp.
- A cliente escolhe o serviço, responde se é a primeira vez, escolhe o horário e informa nome e WhatsApp.
- O horário entra na sua agenda com a etiqueta online, e a cliente recebe o lembrete na véspera.
Para segurar as aplicações longas, ligue o sinal no Pix. Veja como na página de sinal no Pix para extensão de cílios.
Onde divulgar o link
- Bio do Instagram: com uma chamada curta, como "Agende sua manutenção aqui".
- Destaque fixo: um destaque chamado Agendar com o link em todos os stories.
- Mensagem de ausência do WhatsApp Business: quem escreve fora do horário recebe o link na hora.
- Fim do atendimento: ao entregar o espelho, já sugira a data da manutenção e mostre o link.
O link está incluído em todos os planos, sem taxa por agendamento: R$ 39,90 no Autônomo, R$ 69,90 no Studio e R$ 129,90 no Equipe. Teste 14 dias grátis, sem cartão.